Dienstverlenend

• We staan dichtbij de maatschappij en maken gemakkelijk contact.
• Waar het kan kiezen we voor persoonlijk contact in plaats van een mail of brief.
• We kijken verder dan de letter van de wet, denken mee met de klant en dragen alternatieven voor een plan aan. Afweging van belangen kan betekenen dat er van de regel wordt afgeweken.
• Bijdragen aan een gezonde en veilige leefomgeving staat centraal in ons werk en is een gezamenlijke verantwoordelijkheid van de omgevingsdienst.

Professioneel

• Het management zorgt voor een werkomgeving waarin medewerkers zich veilig en gewaardeerd voelen en ondersteunt medewerkers om hun werk zelfstandig en zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren.
• Er is ruimte voor individuele ontwikkeling en voor teamontwikkeling.
• De afgesproken productie wordt op een voldoende kwaliteitsniveau geleverd. Onstaat hierin een vertraging of problemen? Dan wordt dit gemeld.
• Medewerkers zijn verantwoordelijk voor hun duurzame inzetbaarheid door te reflecteren, geregeld te overleggen met de manager en het MT en door het bijhouden van kennis via opleidingen en trainingen.

In verbinding

• In onze dienstverlening zoeken we actief verbinding met klanten, collega’s en partners.
• Collega’s en managers kennen elkaar en vertrouwen elkaar.
• Er is ruimte voor overleg, begrip, feedback en samenwerking tussen medewerkers onderling en tussen medewerkers en managers.
• Collega’s zijn bereikbaar en benaderbaar, zorgen voor een warme overdracht en zoeken elkaar gemakkelijk persoonlijk op.
• Manager en medewerker zijn met elkaar in verbinding over te behalen resultaten.
• Manager en medewerker weten van elkaar wat er speelt, lossen samen problemen op en maken afspraken over gedrag en kwalitatief goed werken.
• Manager en medewerker werken gezamenlijk aan het verbeteren van de processen en hebben inzicht in de plus- en minpunten. Het is belangrijker om de plus te vergroten dan de min te verkleinen.